Politica de Calidad: Garantizar la satisfacción del cliente mediante la prestación de servicios de alta calidad

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Enjoy Adventours está comprometida con la excelencia y la aventura memorable, dedicados a superar las expectativas de nuestros pasajeros y clientes mediante la prestación de servicios turísticos seguros, innovadores y de alta calidad, asegurando el cumplimiento riguroso de sus requerimientos y necesidades específicas. 

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Para lograrlo, asumimos compromisos fundamentales centrados en fomentar una cultura de trabajo basada en la participación activa, la capacitación constante, la seguridad en campo y el compromiso de todo nuestro equipo humano y guías para impulsar la mejora continua de nuestras operaciones turísticas. Asimismo, garantizamos el estricto cumplimiento de las leyes vigentes aplicables, las normativas técnicas del sector y las regulaciones de seguridad, transporte y turismo sostenible, manteniendo canales abiertos, objetivos y resolutivos para la atención y seguimiento oportuno de denuncias, quejas, sugerencias o incidentes reportados por clientes, colaboradores y comunidades receptoras. 

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La Dirección General se compromete a comunicar, difundir y aplicar esta política en todos los niveles de la organización y de la operación de tours, asegurando la revisión periódica de nuestros objetivos de calidad para garantizar su vigencia y mejora constante en los objetivos e indicadores de Calidad; se reforzará periódicamente la aplicación de la política, objetivos e indicadores de calidad de acuerdo a las necesidades que se presenten o se requieran dentro de la empresa.

 

Para asegurar el cumplimiento de la política de calidad, se establecen los siguientes objetivos estratégicos y sus respectivos indicadores:

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